1目的

把顾客的期望和需求转化为管理要求和对顾客的承诺, 并作为公司总的方向和意图由最高管理者发布并组织实施，以增强顾客满意, 满足法律法规要求, 使公司和相关方共同受益。

2 适用范围

适用于质量方针目标的制定、贯彻、评审、改进的控制。

3职责

3.1 总经理

a. 以质量手册的形式批准、发布并实施质量方针；

b. 以经营计划的形式批准、发布并实施质量目标。

3.2 管理者代表

a. 负责依据质量方针、质量目标，建立、维护和改进质量管理体系；

b. 负责审核公司经营计划，并通过质量目标的实施考核，评价质量管理体系运行绩效。

3.3 综合部

a. 负责质量方针、质量目标的宣传贯彻;

b. 负责以经营计划的形式，将质量目标分解到各部门，实行定期、定量化考核。

3.4 公司各部门

共同贯彻实施质量方针，并保证质量目标的实现。

4  工作程序

4.1  制定质量方针的基本要求

a. 与公司的宗旨相适应；

b.     有满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

c.     提供制定和评审质量方针和质量目标的框架；

d. 在公司内部得到沟通和理解；

e.      在持续适宜性方面得到评审。

5  质量方针的制定

5.1  总经理根据公司发展前景提出总的方向和意图，表明对顾客的承诺和对法律法规要求的确认。

5.2  综合部负责把总经理的要求传达给员工，让员工讨论提出个人对公司

发展的企望，并提出质量方针的预选方案。