如何用过程方法编写程序文件
TS16949一直强调用过程方法建立质量管理体系,在体系策划与设计时,特别是文件编写时要体系这一原则,这点在TS16949内审员培训课程中一直作为重点强调,以下就过程方法编写文件说明如下：

1.什么是文件？文件的定义
文件是指信息及其承载媒体。它可以是记录、规范、图样、标准、通告、光碟、磁盘、照片等。
2.文件多少才合适呢？
文件的详略与多少完全取决非于组织规模、过程复杂性、人员的能力等方面，没有强制性要求，但标准中明确的形成文件程序之处是必须编写文件程序的，如文件控制程序
3.文件有哪些作用？
3.1满足顾客要求、法规要求,质量控制要求、相关方要求。
3.2作为TS16949培训教材,提供适宜的培训。
3.3具有重复性和可追溯性,并将经验固态化,防止因人员流失而带走经验。
3.4可以作为TS16949认证审核客观证据提供   
4.文件有哪些类型
总的来说分为五种,形成一个金字塔,即手册、方针、程序文件、作业指导书、表格
5．通常的文件结构
 5.1.文件目的（即为何要做WHY）:说明按照本文件运作要达到的目的
 5.2.文件范围（即在何处做WHERE ）:说明本文件适用那些工作范围
 5.3.文件职责（即由谁来做WHO ）:说明本文件涉及的职能部门的职责
 5.4.文件规定的工作流程：过程由谁（ WHO ）何时（ WHEN ）在何处 （WHERE ）为何（ WHY ）做什么事情（ WHAT ）以及如何（ HOW）完成，可采用图文并茂形式。
 5.5.相关记录/表格：即按照本文件操作要填写的记录。
5.6.相关文件/支持性文件：即本文件中引用的相关支持性文件
6.按TS16949要求的过程方法程序文件格式
过程方法的文件格式内容需明确过程负责人,过程输入和输出,过程资源,过程操作流程,过程业绩指标内容, 即过程方法乌龟图,建议用Excel编写比较容易些,通常会参照文件范本进行修改、编写,以下是TS16949内审员培训中提到的编写案例如下（APQP产品设计开发工作流程）

附件:APQP程序文件格式下载.xls