TWI（Training Within Industry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
制造业领袖对TWI的评价：
TWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。
——丰田汽车公司人才开发部
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了TWI在整个亚洲的应用。
从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动TWI使命。60年过去了，我们怀着极大的热情希望TWI培训将成为全世界的趋势。
——日本产业训练协会（JITA）
TWI由美国在二战时期开发。其实是工业工程的一种变形：车间里进行教导一线员工的老师就是生产主管。但是二战之后TWI在美国立即消失，而是在日本被重新启用并由此奠定了丰田的标准化作业的基础。丰田进一步将TWI衍生并与丰田生产系统进一步结合。同时TWI也被进一步传播到丰田以外的公司，并且成效显著。通过有规律的培训让主管们承担培训员工的职责，这是多数精益生产实施中缺失的一环。
——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
TWI培训的重要性与内容：
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
1.TWI-JR工作关系培训报名
2.TWI-JR工作关系培训时间
2024年1月14-15日,3月27-28日,4月28-29日,6月22-23日,7月27-28日,8月28-29日,10月26-27日,12月21-22日
3.TWI-JR工作关系培训费用与地点
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州，每月滚动开课，该课程可安排进厂内训。
课程费用:3800RMB/人（含授课费，资料费，午餐费，茶点）,3人以上团体报名9.5折优惠。该课程可安排进厂内训,受训名额不限。
4.TWI-JR工作关系培训对象
企业各部门基层管理者，工程师，教练员，见习管理者等
5.TWI-JR工作关系培训课程优势
高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；
把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，具体，实践性强；
比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。
讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
6.TWI-JR工作关系培训课程收益
掌握建立良好人际关系的四大基本要诀；
掌握与人有效沟通的六大原则；
认识到员工之间的个体差异，不再生搬硬套地去处理不同员工的看似相同的问题；
掌握一套科学、有效的、快速地处理问题的方法；
7.TWI-JR工作关系培训课程大纲
与善用部属有关的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例：李明的故事/4阶段法导入
问题定义，发生类型及状态把握
4阶段法及基本要诀解释
第1阶段：掌握事实的实例
案例：张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的六原则）
4阶段法的广泛运用
第2阶段：慎思决定的实例
第3阶段：采取措施的实例
第4阶段：确认结果的实例
一线主管与部属以外的人际关系
企业班组长的现状：
生产技术型 (依靠救火的方式工作)
盲目执行型 (态度强硬、传话筒)
大撒把型 (得过且过缺乏责任)
劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)
哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
恐龙型 (霸道，我一切我说了算)
受气型 (不敢说，经常遭上司斥责）
魅力型 (个人魅力、魄力型）
公关型 (沟通能力特别强）
领导型 (只说不做，真领导）
班组长角色的定位：
在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！
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