ISO9001 2000 质量管理体系要求

0 引言

0.1 总则

采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策组织的质量管理体系的设计和实

施受各种需求具体的目标所提供的产品所采用的过程以及组织的规模和结构的影

响本标准无意统一质量管理体系的结构和文件

本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充注是理解和澄清有关

要求的指南

本标准能用于内部和外部包括认证机构评价组织满足顾客法律法规和组织自

身要求的能力

本标准的制定已经考虑了ISO9000:2000 和ISO9004:2000 中所阐明的质量管理原

则

0.2 过程方法

ISO9001 2000 质量管理体系要求

0.2 过程方法

本标准鼓励组织在建立实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法通

过满足顾客要求增强顾客满意

为使组织有效运行组织必须识别和管理众多相互关联的活动利用资源并通过管

理将输入转化为输出的活动可以视为过程通常一个过程的输出可直接成为下一

个过程的输入

组织内诸过程组成的系统的应用以及这些过程的识别和相互作用及对其管理我

们称为过程方法

过程方法的优点是对诸过程的组成的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合

和相互作用进行连续的控制

过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性

a) 理解和满足要求

b) 需要考虑过程的增值

c) 获得过程业绩和有效性的结果

d) 于客观的测量持续改进过程

ISO/TS16949 2002 版汽车供方质量管理体系