APQP冒险

我是一个质量经理在一个非常繁忙的（谢天谢地），五金冲压和制造车间。经历过APQP培训，在过去的几个星期，我一直在处理的情况与客户 - 一个主要的北美汽车OEM - 完美地说明了美国制造业的一般问题。

它始于我在做合同评审“尽职调查” - 评审新的产品图纸，以确保一切都明白了，我们有我们需要成功地生产产品的一切。

在审查图纸，我看到两件事情，需要及时清理：
有参考给客户的文件，我没有。有一个荒谬的GD＆T标注不能得到解决。
我们已被告知，客户SQE是接触这些东西的主要点，所以我给他打电话，寻求帮助。对于那些谁可能不熟悉这些各种各样的事情，客户SQEs绝不允许接听电话铃声。这就是语音信箱是什么。我离开的消息简要地解释问题，并请他给我回尽快。在经过三天的课程3随访电话，他终于打电话给我回来，告诉我说，＃1我需要跟买家，并为＃2我需要跟设计工程师，他给我联系方式。

这么多的单一联络点的概念。

我打电话约＃1买家，他说他会送我的文档。优秀的。

现在我要处理的设计工程师，任务我不期待。我花了9年汽车OEM的设计及开发中心工作，我才明白，超出了教育的要求，有两种基本的先决条件成为一个成功和繁荣的设计工程师：
你必须从根本无能转化一个抽象的概念转化为凝聚力，理解规范的过程。 “设计意图”是绝不能泄露秘密。
你必须永远，永远承认你错了什么，尽管丰富，确凿的相反证据。
我所说的DE和解释与GD＆T的问题，并寻求帮助。该acutal问题，事实证明，并不是标注形式，但我自己的任性和它的被误导的感觉。它非常有意义给他。了解早期，我还不如一直在讨论的问题，我的猫，我问他是否会送我的“正确”的解释通过电子邮件，所以我将有它的参考，当时间到了进行布局。他慷慨地同意这样做，毫无疑问，认为他在做对贫困愚昧的QA家伙一个甜美的甘露服务。

该客户有一个在线的APQP跟踪应用程序和客户都应该输入信息作为项目开发。例如，我们都应该承认其所有的工程信息，我们需要和规范的理解。当然，该项目是有时限的，系统会自动发送催款机器人，电子邮件消息时的东西落在后面。

一个星期没有叫出来对打印的文档，并没有他的GD＆T妄想设计工程师的解释或做之后，我收到了供应商质量工程师打电话催我更新的APQP跟踪。我礼貌地推迟，理由是缺乏重要的信息。他说他会打电话给我。他没有。

今天，大约两个星期后，这一切开始了，我是在同样的位置我在开始的时候，只是现在我有我们的市场部项目经理（负责该客户的帐户的人）问我，为什么我在后面的更新在APQP跟踪。 “只要关闭这些事情了，”他告诉我，“我们会担心以后获取的信息。”

这个丑陋和肮脏的事件链，我很害怕，绝对的典型。我们被我们的客户要求，一方面，要使用APQP培训中老师讲的正规的APQP流程,另一方面又是困难重重，陷入了APQP的冒险当中。