我一直从事ts16949咨询、ts16949内审员培训、五大工具培训及审核工作多年,经过这几年的实践与总结,在企业未通过ts16949第三方或第二方审核的原因中,有以下原因可列为主要原因,希望每一个读者能够把握和分享这个经验:
1.TS体系相关者过程方法不熟悉,没有按过程方法建立体系,具体表现为审核员询问过程责任者相关问题,如您负责的主要过程,主要的KPI指标,主要的输入、输出,执行方法等一问三不知,导致审核无法进行下去,审核员认为相关人员和他没有共同语言,相关培训工作不到位。
2.支持场所未进行识别,特别是有些外资企业,总部在国外,分厂在中国,中国的企业想通过TS16949认证审核,首先要识别下总部是不是你的支持场所,有没有相关的过程在分担,如果有的话,就必须在手册和文件中进行说明,由认证机构安排审核员去总进行审核方行。
3.设计责任\认证范围等错误,这也是常见的ts16949审核通不过的原因,尤其是企业的设计责任的明确,这点特别重要,如何判断企业有没有设计责任,主要还是看有没有变更或建立设计记录的责任或权限,这句话虽然很简单,但有很多要点含在里面,我在ts16949内审员培训的课程中会将近花30-45分钟时间来解释这句话的真真含义。
4.内审和管理评审未实施,或流于形式,这点是理所应当的要求,整个质量管理体系的PDCA运作需要的是内审和管理评审去找出体系三性,即符合性,充分性,有效性的问题点及改善措施。如果这点做不到位,整个体系将流于形式,无任何意义。
5.APQP应用不足,如PFMEA\MSA\SPC等,这项内容是TS16949体系的核心要求,也是最难的部分,一般审核员会花近40%的时间来审核APQP过程,所以,作为认证企业,非常有必要投入一定的资源安排部分人员进行ts16949五大工具的相关培训,以提高人员执行APQP的相关能力。
以上是个人的见解,仅供参考。