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预防与检测

 

     过去,制造商经常通过生产来制造产品,通过质量控制来检查最终产品并剔除不符合规范的产品,在管理部门则经常靠检查或重新检查工作来找出错误,在这两种情况下都是使用检测的方法,这种方法是浪费的,因为它允许将时间和材料投入到生产不一定有用的产品或服务中。

     一种在第一步就可以避免生产无用的输出,从而避免浪费的更有效的方法是——预防。

     对许多人来说预防和策略听起来很明智,甚至显然的。经常能听到这样的口号“第一次就把工作做好。”但光在口号是不够的。所要求的是理解统计过程控制系统和各个要素。下述七节介绍了这些要素。并可以看成是下列问题的答案:

     • 什么是过程控制系统?(第2节)

     • 变差是如何影响过程输出的?(第3节)

• 统计技术是如何区分一个问题实质是局部的还是涉及到整个系统的?(第4节)

• 什么是统计受控过程?什么是有能力的过程?(第5节)

• 什么是持续改进循环?过程控制对哪一部分起作用(第6节)

• 什么是控制图:如何使用(第7节)

• 使用控制图有什么好处?(第8节)

学习以上材料时,读者可以查阅附录G的术语索引对关键术语和符号的定义。

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